Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website diennuocmiennam.com, bao gồm: Họ và tên, email, điện thoại, địa chỉ.

Đây là các thông tin mà SEWA cần Khách hàng cung cấp bắt buộc để SEWA liên hệ xác nhận khi khách hàng đặt mua hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

SEWA sử dụng thông tin Khách hàng cung cấp để:

- Giao hàng quý khách đã đặt mua tại website: https://diennuocmiennam.com

- Thông báo về việc giao hàng và hỗ trợ khách hàng.

- Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm.

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

3. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

- Ban quản trị website

- Bộ phận bảo hành sản phẩm

- Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với website: https://diennuocmiennam.com

- Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng

- Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ, bảo mật trên máy chủ của SEWA cho đến khi nhận được yêu cầu, xác nhận hủy bỏ thông tin từ khách hàng.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công Ty Cổ Phần Điện Nước Miền Nam

Địa chỉ: Số nhà 53 đường Trung Mỹ Tây 09, tổ 81 Khu phố 3, phường Trung Mỹ Tây, quận 12, TPHCM

Điện thoại: 0931.055.668

Email: sewa.kinhdoanh@gmail.com

6. Điều chỉnh thông tin cá nhân

- Thành viên có quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách gọi điện, gởi mail, tin nhắn đến Email: sew.cty@gmail.com hoặc gọi điện trực tiếp đến SEW qua số điện thoại: 0931.055.668 yêu cầu nhân viên chỉnh sửa thông tin cá nhân.

- Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của SEWA. Khi tiếp nhận những phản hồi này, SEW sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

- Email: sewa.kinhdoanh@gmail.com

7. Yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân

Theo Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR), bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu của mình khỏi hệ thống của chúng tôi. Bạn có thể gửi email đến sewa.kinhdoanh@gmail.com yêu cầu xóa dữ liệu của bạn.

Khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu trừ khi dữ liệu được xử lý vì một trong các lý do sau

- Để Công ty tuân thủ yêu cầu pháp lý

- Bảo vệ các yêu cầu pháp lý

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích, phạm vi đã thông báo

- Thông tin cá nhân của thành viên tại SEWA được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của SEWA. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

- Chúng tôi cam kết sẽ đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân của quý khách hàng, tuyệt đối không mua bán, trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ 3 vì mục đích thương mại. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết

- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ Khách hàng cung cấp tại cửa hàng.
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gửi email khiếu nại đến email sewa.kinhdoanh@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0931.055.668 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 3 ngày làm việc (trừ thứ 7 và chủ nhật) kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

9. Sử dụng Cookie

SEWA cung cấp các tập tin cookie hoặc các công nghệ tương tự, nhằm thu thập các thông tin như: lịch sử truy cập, các lựa chọn của Khách Hàng khi truy cập và sử dụng tính năng của website... nhằm tăng trải nghiệm bảo mật và giúp SEWA hiểu rõ nhu cầu, sở thích của Khách Hàng để có thể cung cấp dịch vụ tốt hơn.

10. Liên hệ, giải đáp thắc mắc

Bất kỳ khi nào Khách Hàng cần hỗ trợ, hãy gọi đến số hotline của SEWA 0931.055.668 hoặc gửi email đến địa chỉ: sewa.kinhdoanh@gmail.com.